គោលនយោបាយចែកចាយ
អាប់ដេតចុងក្រោយ៖ 17 មករា 2024
ការដឹកជញ្ជូននិងការដឹកជញ្ជូន។
រាល់ការបញ្ជាទិញរបស់យើងកំពុងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនពីប្រទេសចិន និងសហរដ្ឋអាមេរិក។ យើងបានធ្វើឱ្យអតិថិជនរីករាយជាច្រើនដូចជាការបញ្ជាទិញជាច្រើនដែលយើងបានដឹកជញ្ជូន។ អ្នកត្រូវតែចូលរួមជាមួយគ្រួសារធំរបស់យើង។
យើងដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ប្រទេសភាគច្រើននៅទូទាំងពិភពលោកសម្រាប់កញ្ចប់ក្នុងស្រុកនិងអន្តរជាតិទាំងអស់។ ខណៈពេលដែលយើងព្យាយាមដឹកជញ្ជូនទំនិញតាមពេលវេលាដែលយើងបានបញ្ជាក់ យើងមិនអាចធានា ឬទទួលយកការទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រគល់ទំនិញដែលធ្វើឡើងក្រៅម៉ោងនេះបានទេ។ ដោយសារយើងពឹងផ្អែកលើក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់ភាគីទីបីដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការដឹកជញ្ជូនអតិថិជនរបស់យើងសម្រាប់យើង យើងមិនអាចទទួលយកការទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយក្រៅហោប៉ៅ ឬការចំណាយផ្សេងទៀតដែលកើតឡើងដោយសារការដឹកជញ្ជូនបរាជ័យ ឬពន្យារពេលនោះទេ។
រាល់ការបញ្ជាទិញទាំងអស់នឹងត្រូវប៉ាន់ស្មាន 3-5 ថ្ងៃធ្វើការ ដំណើរការ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនរបស់យើងជាធម្មតានៅក្នុង 7-10 ថ្ងៃធ្វើការ ទៅសហរដ្ឋអាមេរិកនិង 12-15 ថ្ងៃធ្វើការ ទៅប្រទេសផ្សេង។ ទោះយ៉ាងណាវាអាចចំណាយពេលរហូតដល់ ២០ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការដើម្បីមកដល់អាស្រ័យលើទីតាំងរបស់អ្នកនិងរយៈពេលប៉ុន្មានដែលត្រូវឆ្លងកាត់គយ។ សូមកត់សម្គាល់ថាពេលវេលានៃការចែកចាយនឹងខុសគ្នាក្នុងកំឡុងពេលវិស្សមកាលឬការចាប់ផ្តើមបោះពុម្ពមានកំណត់។
យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការដឹកជញ្ជូនដែលរងផលប៉ះពាល់ពីទំនៀមទម្លាប់ការកើតឡើងតាមធម្មជាតិការផ្ទេរពីយូអេសភីអាយទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ក្នុងស្រុកនៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នកឬការធ្វើកូដកម្មដឹកជញ្ជូនតាមអាកាសនិងផ្លូវគោកឬការពន្យាពេលឬការបង់ថ្លៃបន្ថែមពន្ធគយឬការចោទប្រកាន់ចុងក្រោយដែលកើតឡើង។
ចំណាំ 1: យើងមិនទទួលខុសត្រូវទេប្រសិនបើកញ្ចប់មួយមិនអាចរំលាយបានដោយសារបាត់ព័ត៌មានមិនពេញលេញឬទិសដៅមិនត្រឹមត្រូវ។ សូមបញ្ចូលពត៌មានលំអិតនៃការដឹកជញ្ជូនត្រឹមត្រូវនៅពេលពិនិត្យមើល។ ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាអ្នកបានធ្វើកំហុសនៅក្នុងពត៌មានលំអិតនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកសូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាម [អ៊ីមែលការពារ] បានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ចំណាំ 2 : ប្រទេសនីមួយៗមានកំរិតពន្ធ: ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលមនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើមបង់ពន្ធលើទំនិញនាំចូល។ ពន្ធនិងភារកិច្ចខុសគ្នាសម្រាប់រាល់មុខទំនិញក្នុងប្រទេសហើយវាគួរតែត្រូវបានបង់ដោយអតិថិជន។
ការផ្លាស់ប្តូរលើការបញ្ជាទិញ
អ្នកទិញត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់, wខ្ញុំស្គម 24 ម៉ោង នៃការធ្វើឱ្យការទិញរបស់ពួកគេនិង មុន ការបញ្ជាទិញត្រូវបានបំពេញ។ ការគិតថ្លៃបន្ថែមនឹងត្រូវកើតឡើងដោយអ្នកទិញចំពោះការផ្លាស់ប្តូរដែលបានធ្វើឡើងចំពោះការបញ្ជាទិញ បន្ទាប់ពី 24 ម៉ោង នៃការធ្វើឱ្យការទិញរបស់ពួកគេ។
អ្នកទិញមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យលុបចោលការទិញរបស់ពួកគេទេ បន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានដាក់.
គោលនយោបាយវិលត្រឡប់មកវិញ
អ្នកត្រូវតែស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ 14 ថ្ងៃនៃការទទួលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។
ដំណើរការសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញ៖
1. ត្រូវប្រាកដថាវាត្រូវតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញត្រឹមត្រូវ
2. ផ្ញើសារមកយើងតាម [អ៊ីមែលការពារ] បង្ហាញពីចេតនាក្នុងការប្រគល់របស់របរមកវិញ។ សូមបញ្ចូលចំណុចខាងក្រោមនៅក្នុងអ៊ីមែល៖
•រូបថត / វីដេអូនៃធាតុអាស្រ័យលើរបស់
•ស្លាកនិងស្លាកភ្ជាប់
យើងនឹងឆ្លើយតបអ្នកនៅថ្ងៃធ្វើការនៅខាងក្នុង 24 និងជួយអ្នកក្នុងការដំណើរការត្រឡប់មកវិញនូវរបស់ដែលបានទិញ។
ប្រសិនបើការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកត្រូវបានទទួលយកអ្នកគួរតែប្រគល់របស់របរដែលនៅក្នុងនោះវិញ 7 ថ្ងៃ។
•សូមធានាថាប្រសិនបើអ្នកកំពុងត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលពួកគេគួរតែស្ថិតនៅក្នុងស្ថានភាពល្អឥតខ្ចោះមិនប្រើមិនប្រើនិងគ្មានរបស់ទាំងនោះ ការវេចខ្ចប់ដើម (បើមាន)
•អ្នកទិញទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ
•ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើមនឹងមិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញទេ
ដរាបណាយើងទទួលបានទំនិញដែលមានលក្ខខណ្ឌដឹកជញ្ជូនយើងនឹងសងប្រាក់ដែលអ្នកទិញវិញហើយជូនដំណឹងដល់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល។
ហេតុផលដែលអាចទទួលយកបាន
ការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកអាចត្រូវបានយល់ព្រមដោយផ្អែកលើហេតុផលដូចខាងក្រោម៖
| មូលហេតុ | ការពិពណ៌នា | |
| ហេតុផលគោលបំណង | ខូច។ | ផលិតផលខូចក្នុងការដឹកជញ្ជូន |
| ខូចគុណភាព | ផលិតផលមិនដំណើរការដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការបញ្ជាក់របស់អ្នកផលិតរបស់វាទេ | |
| ធាតុមិនត្រឹមត្រូវ / ខុស | មិនមែនជាផលិតផលដែលអតិថិជនបានបញ្ជាទិញទេ (ឧទាហរណ៍ទំហំខុសឬពណ៌ខុស) | |
| បាត់ធាតុ / ផ្នែក | បាត់ធាតុ / គ្រឿងបន្លាស់ដូចដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងវេចខ្ចប់ | |
| មិនសមនឹង* | អតិថិជនទទួលបានទំហំដែលបានបញ្ជាទិញប៉ុន្តែវាមិនសមនឹង * | |
| កំហុសគេហទំព័រ | ផលិតផលនេះមិនត្រូវគ្នានឹងលក្ខណៈគេហទំព័រការពិពណ៌នាឬរូបភាព (បញ្ហានេះអាចបណ្តាលមកពីកំហុសគេហទំព័រ / ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ) | |
សងត្រលប់និងសំណង
ក្រាហ្វិចបូរៀរបស់យើង ៧ ថ្ងៃ
គេហទំព័រ Joopzy.com ធានាថារបស់របរណាមួយដែលបានទិញពីពួកយើងនឹងត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ 7 ថ្ងៃធ្វើការការធានាសងត្រលប់ក្រោយការទិញ។
ស្នើសុំសំណង
ប្រសិនបើអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងវិញយោងទៅតាមហេតុផលបង្វិលសងប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់ខាងលើអ្នកអាចស្នើសុំការសងប្រាក់វិញនៅក្នុង "គណនីរបស់ខ្ញុំ> ការបញ្ជាទិញ” ឬអ្នកអាចប្រើតំណដែលបានផ្តល់ជូនខាងក្រោម៖
ជ្រើសរើសរបស់មួយរឺលំដាប់ទាំងមូលហើយចុចលើ“ស្នើសុំសងប្រាក់វិញប៊ូតុង” ។ សូមឱ្យយើងដឹងថាអ្នកចង់ទទួលបានសំណងដោយមានការពន្យល់យ៉ាងច្បាស់ពីមូលហេតុដែលអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការចែកចាយនិងបញ្ចូលរូបភាពឬសម្ភារៈគាំទ្រផ្សេងទៀត។ យើងចង់ដឹងថាតើមានបញ្ហាអ្វីកើតឡើងឬវិធីដែលយើងអាចកែលំអការពេញចិត្តនិងបទពិសោធន៍ការងាររបស់អតិថិជន។ បញ្ហានីមួយៗនឹងត្រូវស៊ើបអង្កេតក្នុង 1-2 ថ្ងៃធ្វើការ។ ជាលទ្ធផលអតិថិជននឹងទទួលបានអ៊ីម៉ែលប្រសិនបើអតិថិជនមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណងបន្ទាប់មកការសងប្រាក់វិញនឹងកើតឡើងស្របតាមគោលការណ៍បង្វិលសងរបស់យើងដែលមានចែងខាងក្រោម។
ដល់ពេលទទួលយកសំណង / សំណងរបស់អ្នក
ជម្រើសជំនួស៖ នៅពេលដែលធាតុបានឆ្លងកាត់ដំណើរការវាយតម្លៃគុណភាពរំពឹងថានឹងទទួលបានរបស់នោះ 10-15 ថ្ងៃធ្វើការចាប់ពីថ្ងៃដែលយើងទទួលបានព័ត៌មានតាមដាននៃទំនិញដែលបានត្រឡប់មកវិញ។
ជម្រើសសងប្រាក់វិញ៖ អតិថិជនដែលបានស្នើសុំការសងប្រាក់វិញអាចរំពឹងថានឹងទទួលបានក្នុងរយៈពេលកំណត់ដូចខាងក្រោមៈ
| វិធីទូទាត់ (នៅពេលទិញ) | ជម្រើសសំណង | ពេលវេលានាំមុខសងប្រាក់ (ដើម្បីមើលចំនួនទឹកប្រាក់នៅលើរបាយការណ៍ធនាគាររបស់អ្នក) |
| កាតឥណទាន / កាតឥណពន្ធ | បញ្ច្រាសឥណទាន / ឥណពន្ធ | |
| លើ Paypal | បញ្ច្រាស Paypal (ប្រសិនបើសមតុល្យ Paypal) | 5-7 ថ្ងៃធ្វើការ |
| បញ្ច្រាសឥណទាន (ប្រសិនបើ Paypal ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងកាតឥណទាន) | ៥ ទៅ ១៥ ថ្ងៃធនាគារ សម្គាល់ៈចំនួននេះអាចឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងវដ្តវិក័យប័ត្របន្ទាប់របស់អ្នក |
|
| បញ្ច្រាសឥណពន្ធ (ប្រសិនបើ Paypal ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងប័ណ្ណឥណពន្ធ) | ៥ ទៅ ៣០ ថ្ងៃធនាគារ (អាស្រ័យលើធនាគារចេញរបស់អ្នក) សម្គាល់ៈចំនួននេះអាចឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងវដ្តវិក័យប័ត្របន្ទាប់របស់អ្នក |